Аварията на пътя е стресово преживяване — телефонът звъни, трафикът не спира, а колата просто не тръгва. С CarHelp032 имате денонощна пътна помощ из цяла България с пристигане до 15 минути. Преди да се обадите, прочетете този наръчник — може да спаси живот и да спести сериозни пари.
Стъпка 1: Осигурете собствената си безопасност
Първото нещо при авария НЕ е да проверите колата. Първото нещо е вашата безопасност.
- Откарайте колата от лентата — ако двигателят работи — кривнете плавно към аварийната лента или встрани от пътя.
- Включете аварийните светлини — веднага, независимо от времето и часа. Законово изискване в България.
- Поставете аварийния триъгълник — на минимум 30 м зад колата в населено място, 100 м извън него.
- Излезте от автомобила — на магистрала или оживен път — застанете зад предпазната мантинела.
Грешка #1: Стоене в колата на магистрала
Спрелият автомобил на магистрала участва в около 35% от вторичните произшествия. Излезте и застанете зад мантинелата — винаги, без изключение.
Стъпка 2: Нужна ли е пътна помощ?
Не всяка авария изисква репатрак. Бързо преценете:
✓ Можете сами:
- • Спукана гума + имате резервна (извън магистрала)
- • Изтощена батерия и има кола наблизо
- • Свършило гориво близо до бензиностанция
✕ Нужна е пътна помощ:
- • Не знаете каква е повредата
- • Сте на магистрала (забранено е сами)
- • Повредата изглежда сериозна
- • Нощ е или нулева видимост
Стъпка 3: Информацията, от която се нуждаем
Когато се обадите, пригответе следното — ускорява пристигането значително:
- 1Точна локация — адрес, км на магистралата или GPS координати (Google Maps → задръжте пръст → копирайте)
- 2Марка и модел на автомобила
- 3Описание на проблема — какво се е случило, кои контролни лампи светят
- 4Вашият телефон за потвърждение при пристигане
- 5Дали се намирате на безопасно място
5-те критични грешки в първите 10 минути
Опит за ремонт на магистрала
Смяната на гума на магистрала е забранена по ЗДвП и изключително опасна. Репатракът е единственото законно решение.
Обаждане на агрегатор вместо директен оператор
Националните агрегатори препращат обаждането ви на подизпълнител — добавя 15-30 мин и неясна цена. Запазете директния номер предварително.
Неизползване на аварийния триъгълник
Глобата е 50-100 лв. По-важното: рискът за живота ви е реален. Триъгълникът е задължителен дори когато аварийните светлини работят.
Незнание на застрахователното покритие
Проверете сега (не при авария) дали застраховката ви покрива пътна помощ — разстояние, брой инциденти, изчаквателно време.
Оставяне на колата без обозначение нощем
Ако аварийните светлини не работят — рефлективна жилетка на видно място или помолете минаваща кола за светлина.
Защо CarHelp032?
Националните оператори работят с мрежа от подизпълнители — при авария обаждането ви може да бъде препратено и да изчакате 45–90 минути. При нас получавате директна линия и бърза реакция без посредници.
Мобилен сервиз за гуми — без репатрак
Мобилният сервиз за гуми идва при вас и сменя или ремонтира гумата на място — без нужда от влачене до сервиз. Идеален при спукана гума на паркинг, пред дома или след продължително пътуване. Работи денонощно, включително събота и неделя.
Знаете ли?
Мобилният сервиз за гуми идва при вас и решава проблема на място — без репатриране и загуба на допълнително време.
Застраховка vs. частна пътна помощ
Повечето застрахователи предлагат асистанс с лимити, за които хората разбират едва при авария:
- →ДЗИ Асистанс: до 30 км безплатно тегление, след това доплащане
- →Алианц: до 50 км, но само при пълно каско
- →Булстрад: включен асистанс при пълно каско, средно изчаквателно 60–90 мин
Застраховката не помага при: само ГО (без пълно каско), авария извън покритото разстояние, или когато 60 мин изчакване е неприемливо. В тези случаи частният оператор е единственото бързо решение.
Често задавани въпроси
Колко бързо пристига пътна помощ?+
Работите ли из цяла България?+
Репатрирате ли тежкотоварни автомобили?+
Мога ли да пътувам с вас при репатриране?+
Работите ли денонощно?+
Колко струва пътната помощ?+
Нуждаете се от помощ сега?
Обадете се директно
Денонощна линия — пристигаме до 15 минути
+359 879 42 32 72